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대게·킹크랩 살수율 기준 변경 공지

2020년 09월 08일
인어교주해적단 내
대게 · 킹크랩 살수율 기준을
3/25(월)부터 변경하게 되어
미리 안내드립니다.
킹크랩 · 대게 유통업계 기준은
A등급이 살수율 80% 수준입니다.

높은 기준을 잡고
상품하자가 확인 가능한 경우
철저히 보상하려고 노력했는데

상인들이 받는 게의 품질 편차와
고객님들께 판매해야 하는 품질의 괴리로
오랜 기간 상인들이 힘들어했습니다.

A등급으로 받아와도
현재 기준에서는 B급이 되는 경우가 많아
살수율 기준을
조금씩 완화할 필요가 있다고 판단되어
이렇게 안내드립니다.
A / B / C 등급 기준이
조금씩 완화되었고
이를 보완하기 위해

살이 확실히 꽉 찬 좋은 대게는
앞으로 S등급으로 분류됩니다.
기준을 완화한 만큼

살이 꽉 찬 S등급은
확실하지 않으면 판매하지 않고
만약 살수율이 부족할 경우
전액 환불해 드립니다.

타 등급은
고지된 살수율과의 차이만큼
보상해 드립니다.
저희는 고객님들을 대신해
점포에 보상을 '요구'하는 입장이라
확인 가능한 사진이 꼭! 필요합니다.

살수율 부족으로
환불받으시려는 분들은
필독해주세요.
살수율 사진은
집게다리 바로 아래의 첫째 다리,
첫 번째 마디의 가운데를 자른
단면을 찍어두시는 게 가장 정확합니다.
또한 관절 주위는
살이 아주 꽉 차지 않는 곳이라
보상이 어렵습니다.

꼭!
첫째 다리 첫째 마디 가운데
기억해주세요.
남겨두신 사진을

구매하신 날짜와 시간,
구매 금액, 영수증 등에 대한 정보를
함께 주시면
더 빠른 처리를 도와드리겠습니다.

*카카오톡 응대시간
월~토 9:30~18:00/일요일&공휴일 휴무
보상금액은 살수율 100% 기준이 아닌
공지된 살수율이 기준인 점 참고해주세요.

예를 들어
kg당 50,000원인 B급 대게 1kg를 구매했는데
살수율이 50%였다면
(70-50)% x 1kg x 50,000원
=10,000원 이 됩니다.

의견 & 소감 (47)

  • 이름없음
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    • 만호강

      내일 집에서 집들이하려고 생선회.갑각류 찜종류 구매해보려고 오늘앱깔고 이것저것 시세보다가 후기보고 깜짝 놀랬네요@@?

      구매하신분들 대부분이 실수율과는 엄청나게 차이가나는 수율이네요,.

      그리고 환불은 완전히 상인들이 단1%도 손해가 날수없는 환불내용이고요.

      생선회야 집에서 저울달면 바로알수있는부분이지만 갑각류는 속을보고 구매할수없기에 전적으로 상인들말을믿고 구매하게되는데요.
      상인말대로 수윤이 안나왔을경우 환불되는 계산법이 완전히 구매자는 100%손해볼수박에없는 상황이고 상인은 막말로 거짓으로 수율을 속이고 판매한후 환불을 해줘도 손해가 전혀없는 환불 내용이네요....

      냉정히 말하자면 이환불계산법은 100% 구매자가 손해볼수박에없는 계산방법입니다..
      솔직히 후기사진들과구매시 구매자의글내용을보고 고민을 안할수가없네요..

      댓글을 입력하세요.
        16시간전
      • 민경

        안녕하세요.
        수원 농수산시장 대우수산에서 대게 약 3.6키로 159000원 구입했습니다.
        생새우 만원 추가 구입하여 영수증은 총 169000원입니다.
        수율이 80% 라고 되어 있는데 사진처럼
        위쪽 첫번째 다리 마디는 살수율이 10% 정도도 안되고(거의 0%) 젤 아래쪽 다리로 보면 30~40% 정도인것도 있습니다. 몸통도 10% 수준이네요. 환불 요청합니다.

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        09/12
        • 인어교주해적단

          고객님 안녕하세요.
          믿고 찾아와 주신 대우수산에서 구매해 주신 대게의 부족한 수율을 보시고 많이 당황하셨을 것 같습니다.

          채팅상담을 통하여 점포에서 환불소통 드린 내용 다시 정리하여 공유해 드리겠습니다.

          대게의 부족한 수율을 확인하고 점포에 보상 요청하여 환불 50% 진행 도와드렸습니다.
          갑각류의 단단한 껍질을 손으로 눌러서 판별하다 보니 수십년간 갑각류를 취급해 온 베테랑 사장님들도 좋은 상품을 골라 드리지 못하는 경우 발생합니다.
          고객님께 더 큰 만족을 드리지 못해 점포사장님께서도 죄송하단 말씀 꼭 전해달라 하셨습니다.

          다시 한번 불편을 드려 진심으로 죄송하단 말씀 드리며, 기타문의 사항이 있으시다면 언제든지 편안하게 대댓글이나 해적단 카카오톡으로 연락주시면 감사드리겠습니다.
          마지막까지 너그러이 이해해 주셔서 감사합니다.

          *해적단 카카오톡 > http://pf.kakao.com/_lVxhbl/chat

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            09/16
        • 정운호

          대원에서 랍스터 A급 2.7키로 구매했는데요,
          이정도 사이즈는 첨이라 ..집게발에서 나온 살의 양이 너무 작은것 같은데, 집게발의 살은 살수율 80%랑 관계없는 건가요? 배쪽의 작은 다리도 80%는 안되는거 같고요, 전에 대원에서 킹크랩 먹었을때는 살이 꽉차서 만족했었는데 ...이번에는 실망이네요.
          살수율 보상가능한가요?

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          05/24
          • 인어교주해적단

            고객님 안녕하세요.
            불편을 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다ㅜㅜ
            카카오톡으로도 연락 주셔서 응대해드린 내용 정리하여 다시 한 번 남겨드리겠습니다.

            이전에 기분좋게 이용해주셔서 점포 재방문해주셨는데 실망을 남겨드렸습니다. 랍스타의 경우 다른 갑각류에 비해 특히나 껍질이 두껍다보니 베테랑 사장님들도 종종 수율을 잘 골라드리지 못하는 경우가 있어서, 좋지 못한 수율이 나올 때 저희 해적단이 적극적으로 보상을 도와드리고 있습니다.
            저희가 보기에도 수율 좋지 못한 것이 확연히 보여 점포에 사진과 고객님 말씀을 전달하여 보상을 요청했고, 사장님도 정말 죄송한 마음에 구매하신 랍스터의 30% 금액 환불을 드렸습니다.

            언제라도 점포에 다시 방문해주실 일정이 있으시다면 저희 해적단으로 방문 하루쯤 전에 연락 부탁드립니다. 사장님에게 고객님 방문 일정 전달해드리고 더욱 신경써서 좋은 상품 골라드릴 수 있도록 하겠습니다 ;)

            앞으로도 저희 제휴 점포 이용하시고 불편하신 점이나 상품에 문제가 있었다면 편하게 저희 해적단으로 연락 부탁드립니다. 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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              05/27
            • 정운호

              너무 감사했고요, 복불복이라 생각할수도 있는건데 이런 보상시스템?은 정말 좋은것 같아요.
              자주 이용해야겠어요.

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                05/27
            • 권오선

              강서 수협 대박수산에서 키로당 45,000원에 4.28키로 살수율 80프로라고 구매했는데 사진과 같이 이렇습니다. 환불 요구합니다.

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              04/20
              • 인어교주해적단

                안녕하세요 고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다.

                첫번째 사진의 몸통살의 경우 살이 거의 없다고 보입니다. 아래의 다리 사진들을 보면 대게의 마디부분(몸통과 붙어있는 부분)은 살이 비어있는 경우가 흔하기 때문에 가운데 쪽의 살로 살수율을 판단합니다. 사진으로 보았을 때 단면이 아니라 확실하지는 않지만 다릿살은 좋아보입니다.

                이렇게 두가지 사실을 조합해 보았을 때 살수율이 60% 정도 되어 보입니다. 인어교주 해적단 카카오톡으로 남겨주시면 20% 환불을 도와드릴 수 있을 것 같습니다.

                아쉬운 것은 위 포스팅에서 사진찍는 법을 자세히 설명드렸는데 단면 사진이 아니어서 정확하게 살수율을 판단하기 힘든 점이 있습니다. 부디 포스팅 내용을 참고하셔서 다음부터 사진을 남겨주시면 감사드리겠습니다.

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                  04/22
              • 김경섭

                가락시장킹크랩 시세 좀 알수있나요

                댓글을 입력하세요.
                  02/13
                  • 인어교주해적단

                    안녕하세요 고객님.
                    아래링크에서 가락지역 설정 후 킹크랩을 검색하시면 시세와 판매중인 점포 확인이 가능합니다.

                    https://www.tpirates.com/시세

                    답글을 입력하세요.
                      02/14
                  • 꼴통

                    믿고잇엇는데살이별로없요안산새벽에일끝나고5시반에도착에서1시간기달리고삿는데ㅠㅠㅠㅠ이정두면살수율이얼마나되나요ㅠㅠㅠ3Kg짜리인데ㅠㅠㅠ혹시나해서꽃게하고낙지도삿는데. 친구한데욕먹음

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                    19-11-16
                    • 인어교주해적단

                      안녕하세요 고객님, 친구분과 좋은 시간 보내셨어야 하는데 실망감을 드린 것 같아 정말 죄송합니다..
                      새벽에 일부러 찾아가서 기다리셔서 구매하셨는데 수율을 부족하게 느끼셔서 불쾌하셨을 것 같습니다.

                      보다 정확한 확인 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
                      1. 구매하신 날짜와 품목 및 점포를 알려주시길 부탁드립니다.
                      2. 구매하실 때 수율 안내를 어떻게 받으셨나요?
                      번거로우시겠지만, 해적단 카카오톡으로 답변 부탁드리겠습니다. https://pf.kakao.com/_lVxhbl
                      말씀 주시면 보다 정확하고 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 죄송합니다.

                      답글을 입력하세요.
                        19-11-18
                    • 최영길

                      수율 부족분을 계산해서 보상 하는것은 판매자는 손해볼 일이 없네요? 최대수율로 올렸다가 수율 안나오면 그만큼 차이를 보상하고, 아니면 말고?

                      댓글을 입력하세요.
                        19-11-07
                        • 인어교주해적단

                          안녕하세요.

                          상인들에게는 수율 불량이 활어에서 당연히 발생할 수 있는 불량률이라는 인식이 있고 아예 수율 보상을 해주지 않는 경우가 아직도 매우 많습니다.

                          하지만 이는 비싸게는 10만원이 넘는 큰 돈을 주고 구매하는 소비자 입장에서는 다소 부당할 수 있어 적어도 저희 인어교주해적단이 소개드린 점포들을 방문하시는 고객님들은 설사 살수율이 부족하더라도 점포와 직접 언쟁하는 불편 없이 금전 손해를 최대한 덜어드리기 위해 고객님들이 남겨주시는 사진과 정황 등을 토대로 수산시장 점포에 보상을 대신 요구하고 받아내는 일을 도와드리고 있습니다. 직접 판매하는 판매자가 아닌 고객님들과 수산시장의 중간에서 갈등을 해소해드리는 입장이다 보니 판매하는 물건의 등급을 강제한다거나 무리한 보상을 요구하는 것은 오히려 상인들에게 갑질처럼 느껴질 수 있기 때문에 고객님들이 불편하실 수 있지만 상인들도 납득할 수 있는 범위 내에서 보상을 도와드리는 점 부디 양해 부탁드립니다.

                          또한 손해를 볼 일이 없다고 말씀하신 부분에 대해 조금 설명드리면 갑각류는 어류에 비하면 마진이 적은 편인 데다 상인들은 수율이 적다고 싸게 구매해 오는 것이 아닌 어느정도의 불량률을 감안하고 물건을 받아오기 때문에 차액을 환불하고 나면 손해를 보는 경우가 더 많으니 오해 없으셨으면 좋겠습니다.

                          답글을 입력하세요.
                            19-11-07
                        • 이용진

                          금일 대일수산 방문해서 구매했는데
                          살수율이 너무 안좋아 문의 드립니다.
                          키로에 5만원 드렸구요 80%이상 된다셔서
                          믿고 구매했는데
                          이건좀 상태가 많이 심하네요...
                          자르자마자 당한기분이 확들어서
                          전화해서 따질까하다 분위기상 참고
                          사진만 찍어두었습니다.
                          임신한 누나가 먹고싶다해서
                          킹크랩 구입한건데...
                          너무나도 실망이네요...
                          이건 어떻게 해냐 하나요?

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                          19-10-14
                          • 인어교주해적단

                            고객님 안녕하세요.
                            좋은 날 좋은 시간에 큰 실망만 남겨드려서 정말 죄송합니다.
                            점포와 빠르게 소통하여 고객님께 전액환불 또는 다시 한마리 제공에 대해 말씀 드렸습니다.

                            점포에서는 고의로 고객님께 좋지 못한 상품을 드린 것이 아니라고 부디 오해하지 않으셨으면 좋겠다고 거듭 죄송하다고 하며, 다시는 이런 상품이 고객님께 나가지 않을 수 있도록 하겠다고 더욱 꼼꼼히 살필것을 약속했습니다.

                            카카오톡으로도 함께 문의 주시어서 빠르게 처리 완료하였습니다.
                            다시 한번 불편을 드려서 정말 죄송합니다.
                            앞으로도 고객님들의 불편을 빠르게 해결해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

                            언제든지 수산시장에서 불편을 겪으시거나, 궁금한 부분이 생기실때 저희 인어교주해적단으로 연락주세요. 감사합니다.

                            답글을 입력하세요.
                              19-10-15
                          • silond

                            하필 가는 날이 장날이라고 불꽃축제라 시세가 올랐다는 이야기와 함께... 대원 사장님께 수율 괜찮은지 몇 번이나 확인을 하며 A급이라는 대답을 듣고 킬로당 53000원 값 치르고 구매했습니다. 부모님께 대접해 드리려고 집에 포장해와 다리를 잘랐는데 이건 아무리 봐도 A급이 아닌 것 같아 사진 첨부 드립니다. 다리 눌러봤을 때 물렁이는 거 보고 바꿨어야 하는데... 몇 번이나 여쭤봤는데 상품은 걱정 안 하셔도 된다고 말씀해 주셔서 별다른 흥정 없이 기쁜 마음으로 사왔는데 너무 실망스럽네요.... 앞으로는 회만 이용해야겠다는 다짐을 하며 환불요청 드립니다. 찜비는 7천원만 받겠다고 하셔서 킹크랩 값으로 지불한 금액이 14만 8천원입니다.

                            댓글을 입력하세요.
                            19-10-06
                            • 인어교주해적단

                              고객님 안녕하세요.
                              대원에서 사장님과 여러번 이야기 하고 구매하셨음에도 불구하고 만족스럽지 못한 상품을 받으신 것 같아 너무 죄송한 마음입니다.

                              껍질이 단단한 갑각류의 경우 베테랑 사장님들도 가끔은 완벽하게 수율을 체크하는 것에 어려움이 있어서, 고객님들께 이런 불편한 상황을 만들어 드리게 되어 저희도 점포도 너무 죄송하고 마음이 아픕니다.

                              카카오톡으로 말씀드린 것러럼, 킹크랩의 수율이 고객님께서 말씀해주신 것처럼 많이 부족해서 사장님과 바로 소통하였고, 점포에서도 너무 죄송하다고 하며 부족한 부분에 대한 환불을 꼭 해드리고 싶다고 했습니다.

                              고객님께 좋은 상품, 좋은 서비스 드리고자 노력하고 있는데 실망만 드린 건 아닌지 걱정스럽습니다.
                              보내주신 소중한 피드백을 귀담아 듣고, 앞으로 더욱 꼼꼼하게 물건을 살펴서 고객님들께 제공할 수 있도록 하겠습니다.

                              언제든지 수산시장에서 불편한 일을 겪으시거나, 또 다른 궁금하신 점이 생기신다면 연락 주세요. 감사합니다.

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                                19-10-08
                              • 만호강

                                하.진짜 구매하기가 망설여지네요.

                                비슷한 환불건이 하나둘이 아니네요 ㅡㅡㅋ

                                답글을 입력하세요.
                                  16시간전
                              • -

                                여기에 써있는 댓글들을 보면 인어교주해적단 어플을 믿고 보고 쓰려고 하는데 전혀 믿음이 안가네요. 자세히 촬영해서 올렸으나 답변이 시원찮다고생각이드네요.

                                댓글을 입력하세요.
                                  19-09-10
                                • 이리리

                                  아래글 쓴사람인데요
                                  노량진 부안꽃게 이고요
                                  여전히 평점이4.9네요
                                  도대체왜요? 21만원도 아깝고
                                  어른모신자리 망친것 같아 기분도
                                  더럽고 하네요
                                  그리고 서비스요?
                                  가락에서 2키로짜리 시켜도 팔뚝만한
                                  새우 마구넣어주었는데 여긴 그냠
                                  자잘한거 몇개가 다였어요

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                                    19-08-22
                                  • 이리리

                                    랍스타4키로.우럭1키로.퀵35천원 해서 주문했어요.
                                    1시간50분만에 트럭타고 왔고요.
                                    어른들 계신 자리인데 늦게와서 사진찍을 시간도
                                    없었고요 부랴부랴 식사챙기느라 바빴습니다.
                                    종종 먹곤 하는데 이렇게 살없는거 처음보고
                                    살 딱 반타작 나 있었어요.
                                    회먹고 설사한건 약먹고 하루먹다 그쳐서
                                    병원비 나온건 없어요.
                                    사진없으니 반환 금 없을테고 바라는건
                                    저집 평점좀 떨거주세요
                                    저도 평점보고 주문한건데 양아치짓거리에
                                    21만원을 날리고도
                                    평점이 그대로인게 너무 억울합니다

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                                    19-08-22
                                    • 인어교주해적단

                                      안녕하세요. 저희를 통해 믿고 가셨는데
                                      불편함을 드려 정말 죄송합니다.
                                      사진이라도 있다면 보상도와드렸을텐데 저희도 그렇지 못해 너무 안타깝습니다..

                                      병원이라도 가셨다면 청구라도 하셔서 보상도왔을텐데 죄송합니다. 사장님도 너무 죄송하다고 거듭 전해달라고 하셨습니다..

                                      말씀하신 평점같은 경우는 저희가 직접 할수있는 것이 아니라 고객님들의 의견으로 평점이 있는 것으로 저희가 수정할 수 없습니다..ㅠ 도움을 드리지 못해 죄송합니다..

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                                        19-08-23
                                    • 연우♡연은

                                      퀵비 6만5천 하고대게 5키로 주문했는데 ;;3,005,000
                                      그런데 서비스 조개들은 잘잘한 모래가 심학고 ㅎ 내장 몽통은 살 많다 들있는데 반반 장난하시고

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                                        19-08-05
                                        • 인어교주해적단

                                          안녕하세요 고객님. 소중한 후기 감사합니다.

                                          죄송하지만 구매하신 금액이나 글 내용이 조금 어려워서 저희가 이해를 못 해서 그런데 다시한번 자세히 설명을 부탁드려도 될까요?

                                          정확한 시세에 판매되었는지 확인해보고자 합니다. 어느 점포에서 구매하셨는지, 결제하신 날짜와 금액이 얼마인지 다시 한 번 말씀해주시면 정말 감사하겠습니다.
                                          수율은 부족한 부분 촬영해두시면 저희가 점포에 공지된 살수율과의 차이만큼 대신 차액 환불 요청을 도와드리고 있습니다. 혹시 다리나 몸통 단면을 촬영해두신 사진이 있으시면 같이 남겨주세요!

                                          활 패류는 보통 수조에서 바로 나가기 때문에 대부분의 점포에서 해감을 따로 하지는 않습니다.. 점포 수조에서 몇 시간~며칠에 거쳐 자연스럽게 해감되기도 하지만 그렇지 못한 경우도 있으니 부디 양해 부탁드리겠습니다.

                                          구매하신 내용과 사진 다시한번 꼭 답글 주시면 감사하겠습니다!

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                                            19-08-06
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